Malteada

Última actualización: 14/01/2025

En Skink, nos comprometemos a ofrecer suplementos alimenticios de alta calidad y la mejor experiencia de compra para nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devolución sujeta a las siguientes condiciones.

1. Condiciones Generales para Devoluciones

• Las devoluciones de productos adquiridos a través de distribuidores autorizados solo serán aceptadas conforme a los lineamientos establecidos por Skink.

• Los suplementos alimenticios son productos sensibles, por lo que las devoluciones serán limitadas a casos específicos, como productos defectuosos o dañados durante el envío.

• No se aceptarán devoluciones por cambios de opinión o compras erróneas, salvo en los casos detallados a continuación.

2. Casos Aceptados para Devolución Las devoluciones se aceptarán únicamente bajo las siguientes circunstancias:

• Producto defectuoso: Si el suplemento presenta fallas de fabricación que lo hagan inutilizable.

• Producto equivocado: Si el cliente recibe un producto distinto al solicitado.

• Producto caducado: Si el cliente recibe productos con fecha de caducidad vencida.

3. Procedimiento para Realizar una Devolución Para solicitar una devolución, el distribuidor o cliente final deberá seguir estos pasos:

• Notificar la devolución: El cliente o distribuidor debe notificar a Skink dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra o recepción del producto, enviando un correo electrónico a Skinkcorp@gmail.com  En la notificación debe incluirse:

  • Nombre del cliente o distribuidor.

  • Descripción del problema con el producto.

  • Foto del producto y su empaque (si aplica).

• Evaluación de la solicitud: El equipo de atención al cliente de Skink revisará la solicitud y, en caso de que la devolución sea procedente, se indicarán los pasos para proceder con el reembolso o reemplazo del producto.

• Devolución del producto: En caso de ser necesario el regreso del producto, se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo devolverlo. El costo del envío de la devolución será cubierto por Skink solo en casos de productos defectuosos o erróneos. En caso contrario, el cliente será responsable de los gastos de envío.

• Reemplazo o reembolso: Una vez que el producto haya sido recibido y verificado, se procederá a:

  • Enviar un producto de reemplazo (si aplica).

  • Realizar un reembolso del monto total pagado por el producto, excluyendo los gastos de envío (si corresponde).

4. Excepciones a la Política de Devolución

• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o alterados de alguna manera, por razones de salud y seguridad.

• Los suplementos alimenticios que no presenten defectos o problemas durante el proceso de entrega no serán sujetos a devolución, de acuerdo con las regulaciones sanitarias y de consumo.

5. Limitación de Responsabilidad Skink no se hace responsable por efectos adversos relacionados con el uso del producto, ya que cada persona puede tener una respuesta individual al suplemento. En caso de duda sobre su uso o posibles reacciones, se recomienda consultar a un médico antes de consumir el producto.

6. Modificación de la Política Skink se reserva el derecho de modificar esta política de devolución en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones serán válidas a partir de su publicación en nuestro sitio web.

Última actualización: 14/01/1997

En Skink, trabajamos con distribuidores autorizados para ofrecerte nuestros suplementos alimenticios de manera rápida y segura. Los detalles específicos del envío, como costos, tiempos y métodos, son gestionados por cada distribuidor autorizado de manera independiente.

1. Responsabilidad del Envío El envío de los productos será gestionado directamente por el distribuidor autorizado que procures el suplemento. Cada distribuidor tiene la libertad de decidir las condiciones de envío, que incluyen:

• El tipo de servicio de mensajería o empresa de transporte utilizada.

• Los costos asociados al envío, que pueden variar según la ubicación y el volumen de la compra.

• Los tiempos de entrega, que pueden diferir dependiendo del distribuidor y la región de destino.

2. Métodos de Envío Los distribuidores pueden ofrecer diferentes opciones de envío, que incluyen:

• Envíos estándar.

• Envíos exprés.

• Envíos a zonas rurales o remotas (pueden aplicarse cargos adicionales en ciertos casos).

3. Tiempos de Entrega Los tiempos de entrega varían según la ubicación geográfica del cliente y el servicio de mensajería seleccionado por el distribuidor. Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

• Envío local:  3-5 días hábiles.

• Envío nacional: 7-9 días hábiles.

• Zonas remotas: Los tiempos de entrega pueden extenderse hasta 15 días hábiles adicionales.

4. Costos de Envío Los costos de envío serán determinados por el distribuidor autorizado y se agregarán al total de la compra durante el proceso de pago. Estos costos pueden variar dependiendo de factores como la ubicación del cliente y el tamaño del pedido.

5. Seguimiento del Envío Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, el distribuidor te proporcionará un número de seguimiento o información sobre el estado del envío, permitiéndote rastrear tu pedido en línea.

6. Problemas con el Envío Si experimentas algún problema con el envío, como retrasos o daños durante el transporte, te recomendamos contactar directamente con el distribuidor autorizado que gestionó el envío para recibir asistencia. Skink no se hace responsable por retrasos o daños fuera de nuestro control.

7. Cambios en la Política de Envío Skink se reserva el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones serán válidas a partir de su publicación en nuestro sitio web o en los puntos de venta de los distribuidores.